行政書士森永事務所の割とどうでも良いブログ

メールフォームを改善しました

ありがたいことにメールフォームからもお問い合わせをいただいておりますが、結構な割合で匿名(名字だけとか、都道府県市町村だけとか、使い捨てのIP電話番号など)でのお問い合わせが多かったりします。

メールフォームなので、そもそも匿名で問い合わせできないようにシステム的に制御すれば良いものですが、そうすると入力項目が増えて煩わしいのではないか?ということから、割と入力フォームを少なくなるように工夫した大雑把な入力フォームにしておりました。

しかし、そのようなフォームにするとやはり匿名で「(依頼するつもりはないけど)ちょっと○○を教えて欲しい」といった、お問い合わせが多すぎではないか?と最近思い始めたので、きっちり入力しないと問い合わせができないwebフォームに改善しました。

そうすると当然ながら、お問い合わせ数は減ると思いますが、そもそも匿名で問い合わせから、受任に繋がった試しがないので経営上問題なしと判断しました。(そもそもですが、誰か分からんので受任のため契約書すら書けない)

むしろ、弊所は(というより、士業はだいたい同じだと思いますが)匿名のご相談をお断りしておりますので、匿名でお問い合わせがあった場合は、個別に身元を明かすようにお願いしておりますが、大抵の場合無視されます。

聞いた話では、片っ端からコピペで自分が聞きたい事を検索で引っかかった行政書士のメールフォームで問い合わせているらしく、そもそも依頼するつもりはなく、知りたいことが聞けたら用無しということで、無視されるようです。

昨今のSNSの誹謗中傷による実名ユーザーの袋叩きを見ていると分かる通り、人間は匿名では実名のときよりも気持ちが大きくなり、ふだんの自分にはできないような過激で無礼な発言をするなど、攻撃性を増すようです。

となると、わざわざ匿名でお問い合わせ出来るようにしているのは、自らトラブルを招いているようにも見えます。

そういうわけでタイトル通り、メールフォームを修正いたしました。また様子を見て、ちょくちょく改善していければと思います。


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